Allgemeine
Geschäftsbedingungen.

1. Geltungsbereich & Anbieter

Anbieter und Vertragspartner ist die Beauty Lounge & Academy, Weisselgasse 6, 1210 Wien, Österreich (im Folgenden „wir" oder „ZENA Cosmetics"). Unsere vollständigen Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über die Website zena-cosmetics.vercel.app zwischen uns und Ihnen geschlossen werden. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen" im letzten Checkout-Schritt geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per separater Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

3. Preise & Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versand- und etwaige Zollkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Für Lieferungen innerhalb Österreichs, Deutschlands und in die Schweiz gelten die auf der Seite Versand & Zahlung (im Checkout einsehbar) angegebenen Pauschalen.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kredit- oder Debitkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay oder Google Pay — abgewickelt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei Stripe finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

5. Lieferung

Wir liefern innerhalb der DACH-Region (Österreich, Deutschland, Schweiz, Liechtenstein). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage ab Zahlungseingang. Abweichende Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite vermerkt. Teillieferungen sind zulässig, wenn dies für Sie zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Bestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr (Mo–Fr) bei uns eingehen, werden in der Regel am selben Tag versandfertig gemacht.

6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung, die Anschrift für den Widerruf sowie die Rechtsfolgen finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG) — das betrifft praktisch unsere gesamte Kosmetiklinie, sobald geöffnet.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff. ABGB bzw. für Verbraucher­geschäfte das Verbraucher­gewährleistungsgesetz). Bei Mängeln bitten wir um unverzügliche Kontaktaufnahme — gerne mit Foto- oder Videobeleg — über info@zenacosmetics.de.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

10. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr bereit. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher­geschäften bleibt der Verbraucher­gerichtsstand (§ 14 KSchG) unberührt. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmerinnen und Unternehmern ist Wien.

12. Kontakt & Kundenservice

Unser Team erreichen Sie Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr:

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt die gesetzliche Regelung.